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上任伊始，王健和同事们利用一个月时间，在19个行政村入户走访了两遍yh86��ӹ��APP，笔记本上密密麻麻记着山区矛盾的特点，以及各村民情。“除邻里矛盾、婚姻家庭纠纷、宅基地纠纷等传统矛盾多发外，土地承包纠纷等新型矛盾呈上升趋势；婚姻家庭纠纷、邻里矛盾等隐蔽性强，爆发时极易成为民转刑案件；山区法律服务匮乏……”王健在笔记本上有记录也有分析。

红土嘴村村民王某与邻居王某某在下棋时发生口角，输急眼的王某一气之下抓住王某某的手就咬了下去。接到报警后，民辅警驱车前往现场。因山路崎岖，红土嘴村离派出所有七八公里远，为了尽快稳定事态，民警通知该村义警王风录先到现场控制局面。最终，民辅警和义警将法和情相结合，掰开揉碎地说，王某意识到错误，向王某某赔礼道歉并赔付了医药费。

某村村民李某某打算翻盖房子并开始了筹备工作。位于其北侧的邻居高某某以遮挡其房屋采光为由，不让李某某施工。情急之下的李某某报警求助。王健借用一册一书中的矛盾调处经验及相关法律知识，再结合与高某某协调中其提出的相关质疑，向这一法律援助平台提问，均得到了专业解答。为了让高某某心服口服，王健还让其与法学老师及专业律师视频对话，为其普及有关农村宅基地的法律知识。就这样，经过十几次面对面、电话、视频等多种方式调解后，高某某表示，他愿意和邻居李某某和解。

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能不能有效解决群众诉求，是综治中心的生命力所在。胶州市对市级综治中心进行提档升级，整合2000㎡工作场地，设置17个接待窗口，6个综合调解室，集成清欠办公室、人民来访接待中心、农民工维权服务中心、劳动关系协调中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心“一办五中心”，出台10余项配套机制，以工作“走心”让群众“暖心”“舒心”。

此外，胶州市以体制机制升级理顺“前端、中端、后端”三端节点，前端在全市各级综治中心、群众服务机构、村庄社区大力推广“山东解纷码”，收集百姓诉求；中端绘制市镇两级综治中心工作流程图，全量受理、分流矛盾纠纷，进行合理化解；后端每日、每周、每月定期复盘，对重大矛盾纠纷提至联席会议机制统筹调度，努力做到应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和。截至目前，受理矛盾纠纷5921起，矛盾纠纷化解率97.8%，诉求办理时间缩短三分之一。

考虑到该案涉及范围广，“法正•宁和”调解室采取集中调解的方式，利用周六将物业公司及22名业主组织到一起“面对面”进行调解，让双方充分表达意见，化解抵触情绪。经过一上午的集中调解，物业公司负责人认识到物业服务上的不足，当场撤回对业主的起诉，表示将开展集中整改行动，并向全体业主作出承诺。而13名业主当场付清物业费，剩余9名业主也表示，物业公司整改后会缴纳所欠物业费。

在工作中，发动5万余名综治网格员、农村警务助理、治安志愿者、志愿调解员、社区工作者、保安、环卫工人等力量，指导支持32支志愿团体签署“义警联盟”倡议书、1.2万名志愿者加入“义警联盟”队伍，组织公安机关投入巡逻警力3000余人次，强化城中村、城乡接合部、“九小场所”、群租房等各类隐患易发高发点位检查力度，加强对商业区域、客运场站及广场、公园等重点场所的安全防范和巡逻值守，做到每个楼栋有人看、每个街巷有人巡、每个重点部位有人守、每个重要场所有人控，确保重点时段巡防常态化、规范化、精细化，对不法分子形成有力震慑。